La tecnología es mucho más que soporte: es una herramienta estratégica que impulsa la eficiencia, la innovación y la seguridad en cada proyecto. Conversamos con integrantes del equipo de Tecnologías de la Información (TI) para conocer el rol clave que desempeñan dentro de la empresa y cómo, a través de soluciones tecnológicas, fortalecen nuestras operaciones y procesos día con día.
Sigue leyendo para conocer cómo su labor impulsa la eficiencia en nuestros procesos de diseño, construcción y administración de proyectos, además de proteger uno de nuestros activos más valiosos: la información.
1. ¿Cuál es el principal rol del equipo de TI dentro de Hermosillo?
Evelyn: Impulsar la optimización y eficiencia de los procesos de negocio a través de la tecnología es fundamental. El equipo de TI es un aliado estratégico que no solo propone y desarrolla innovación, sino que también salvaguarda la información y garantiza un soporte con una infraestructura cibersegura.
Francisco: Actuar como un aliado estratégico para la empresa, gestionando activamente la innovación, la reingeniería de procesos y el soporte de las herramientas tecnológicas. Para alcanzar sus objetivos, se enfoca en asegurar la operación, salvaguardar la información, optimizar la productividad y promover la innovación.
Alberto: Materializar los proyectos que involucran a la tecnología, desde la innovación y mejora de las herramientas existentes hasta el desarrollo de sistemas internos hechos para cubrir necesidades específicas, apoyando con esto a la continua operación de la empresa y dando valor al negocio.
2. ¿Qué tipo de tecnologías gestionan o desarrollan para apoyar las operaciones de la empresa?
Evelyn: Actualmente, se cuenta con diversos servicios y plataformas tecnológicas que ayudan en todos los procesos generales de negocio, que van desde la planificación, ejecución y gestión de un proyecto, hasta la gestión de un pago. Se desarrolla software en casa y se da asesoría para adquirir productos especializados que apoyen a las actividades particulares del negocio.
Francisco: Nuestro equipo gestiona y desarrolla herramientas tecnológicas cruciales que respaldan los procesos operativos de la empresa, trabajando de forma colaborativa con otras áreas, por ejemplo:
Herramientas de aplicación:
- SAP S/4HANA (ERP): Integra procesos clave como finanzas, compras y presupuestos.
- Infraestructura y comunicaciones: Red, VPNs, firewalls y telefonía que garantizan la conectividad.
- Servidores: Infraestructura que aloja sistemas, bases de datos y archivos.
Herramientas de Desarrollo:
- Aplicaciones web y APIs: Soluciones internas y conectividad entre sistemas.
- Desarrollos y configuraciones al ERP: Adaptaciones según las necesidades operativas.
Todas estas acciones están alineadas con los objetivos estratégicos de la empresa y las necesidades particulares de cada área.
Alberto: En TI somos diferentes áreas en las que cada una hace su parte para gestionar el acceso y correcto uso de las plataformas tecnológicas. Estas trabajan de manera local o en la nube, permitiendo el acceso a los usuarios a los diferentes sistemas. Para lograr esto, contamos con servidores, redes de voz y datos, sistemas desarrollados a la medida entre un gran número de soluciones tecnológicas.
3. ¿De qué manera contribuyen a mejorar la eficiencia en los procesos de diseño, construcción y administración de proyectos?
Evelyn: Nuestra área se enfoca principalmente en los procesos de administración de proyectos, optimizando la planificación, ejecución y control. La eficiencia ha venido mejorando mediante el uso de plataformas colaborativas y seguras en la nube, sustituyendo operaciones manuales por procesos automatizados. Además, especializarnos en la configuración de nuestro ERP de SAP y desarrollar sistemas a la medida para la gestión de la obra, ha sido punto clave para concluir proyectos de manera exitosa y rentable.
Francisco: A través de diversas herramientas tecnológicas, contribuimos de forma directa e indirecta en eficientar los procesos de diseño, construcción y administración de proyectos, tomando como referencia lo siguiente:
- En Construcción: Apoyándonos mediante software de gestión de proyectos, portal de desarrollo de contratistas, reportes de costos, gestión de cobranza y análisis de presupuestos.
- En Administración: Controlando proyectos en SAP S/4HANA, integración con el cubo de BI, gestión de documentos, flujos de trabajo y herramientas de colaboración.
La integración de todo lo anterior genera información valiosa para la toma de decisiones, se reducen errores y se optimiza la gestión de recursos.
Alberto: Siempre estamos en busca de la mejora e innovación. Aprendiendo sobre nuevas tecnologías que se adapten a las necesidades cambiantes de la empresa. Anteriormente, solo era necesario contar con internet y correo para realizar tus funciones. Al día de hoy existen herramientas de colaboración complejas que nos permiten interactuar como si estuviéramos todos en un mismo lugar.
4. En un entorno tan exigente como la construcción, ¿cómo aseguran la protección de la información crítica de la empresa y los proyectos?
Evelyn: El equipo de TI es responsable de implementar y gestionar la infraestructura y protocolos necesarios para proteger la información, mediante herramientas de seguridad, cumplimiento de políticas internas, monitoreo y auditorías sistematizadas. Sin embargo, la protección de este archivo intangible, también depende de una cultura sólida de ciberseguridad, en la que la participación activa de cada colaborador es clave para resguardar el patrimonio digital.
Francisco: En Hermosillo la seguridad es una prioridad, especialmente cuando se trata de proteger uno de nuestros activos más valiosos: la información. Por ello, contamos con una estrategia de ciberseguridad robusta y en constante evolución.
Entre las acciones clave que implementamos están:
- Políticas claras sobre el uso de dispositivos, contraseñas y accesos.
- Clasificación de la información según su nivel de sensibilidad.
- Campañas constantes de concientización para colaboradores.
- Aplicar el principio de mínimo privilegio en los accesos.
El equipo de TI se mantiene actualizado para responder a los cambios tecnológicos y fomentar una cultura sólida de seguridad en toda la organización.
Alberto: En 2023 iniciamos nuestro proyecto de ciberseguridad con dos objetivos principales:
- Fortalecer la cultura organizacional, concientizando a los colaboradores sobre los riesgos actuales y cómo identificarlos y enfrentarlos.
- Implementar herramientas tecnológicas que protejan a la organización y garanticen la integridad de la información y los sistemas.
5. ¿Cómo viven ustedes los valores de la empresa desde su rol?
Evelyn: Día a día fomentamos y somos partícipes en los diferentes valores de la empresa, porque de manera natural forman parte de nuestro estilo de trabajo. Aunque somos un departamento grande, tenemos una fuerte unidad, y el trabajo en equipo con buenas personas, honestas, trabajadoras y respetuosas, hace más fácil cumplir con los objetivos.
Francisco: Somos un equipo dinámico y en constante evolución, enfrentando nuevos retos de forma continua. El trabajo inteligente y la colaboración son clave en cada proyecto, lo que se refleja en la alta aceptación y efectividad de nuestras soluciones al ser implementadas en operación.
Alberto: Somos un área de servicio en la cual nuestros clientes directos son nuestros colaboradores. Tomando esto en cuenta, estamos siempre enfocados en darles la mejor calidad de servicio posible, siempre trabajando en equipo y respetando las políticas y lineamientos establecidos en la organización.
Conclusión
Detrás de cada proceso eficiente hay un equipo comprometido con la tecnología y la mejora continua. Evelyn, Francisco y Alberto nos dieron una mirada valiosa sobre cómo el área de TI impulsa el funcionamiento y crecimiento de nuestra empresa.
Seguiremos compartiendo más historias de quienes hacen que cada proyecto sea posible. ¡No te las pierdas!
